Politica de privacidad

Política de privacidad

Drecambios trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ramón Brucart (drecambios.com)
NIF: 33891870J
Domicilio: Calle Hermosilla, 48, 1º dcha., 28001 Madrid, España
Contacto: info@drecambios.com

2. Datos que tratamos

Datos de cuenta, compra y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación, NIF/CIF cuando se solicite factura a empresa, historial de pedidos, comunicaciones, incidencias, devoluciones y garantías.
Datos del vehículo: marca, modelo y año que el usuario introduzca en el buscador de compatibilidad, asociados a su cuenta únicamente si está identificado.
Datos de pago: Drecambios no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta. El pago se gestiona íntegramente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies, según la configuración de consentimiento, para seguridad, analítica y publicidad.

3. Finalidades y base jurídica

Gestionar el registro de cuenta, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías. Base: ejecución de contrato.
Atender consultas, quejas y reclamaciones. Base: interés legítimo y medidas precontractuales.
Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de consumo. Base: obligación legal.
Seguridad, prevención del fraude y control de pedidos anómalos. Base: interés legítimo.
Analítica web para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Base: consentimiento mediante cookies.
Publicidad y medición de campañas, incluido remarketing. Base: consentimiento mediante cookies.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos propios similares a los adquiridos. Base: interés legítimo (art. 21.2 LSSICE) para clientes; consentimiento para no clientes. El usuario puede oponerse o darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo al responsable.
Valoraciones de productos y de la tienda tras la compra. Base: interés legítimo.

4. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas de transporte para la entrega y la gestión de incidencias.
Proveedores y distribuidores cuando el pedido se expide directamente desde su almacén, recibiendo únicamente los datos necesarios para la entrega.
Proveedores de servicios de pago y entidades bancarias para procesar la transacción.
Proveedores tecnológicos de alojamiento, mantenimiento y correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento.
Proveedores de analítica y publicidad, únicamente cuando el usuario lo consienta mediante cookies.
Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal.

Drecambios no vende datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de analítica y publicidad pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea para las entidades adheridas y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El tratamiento queda condicionado al consentimiento de cookies del usuario.

6. Plazos de conservación

Cuenta de cliente: mientras se mantenga activa. El usuario puede solicitar su cancelación en cualquier momento.
Pedidos, facturación y garantías: durante la gestión de la compra y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mínimo 4 años por normativa fiscal y 6 años por normativa mercantil) y para la defensa ante reclamaciones.
Consultas e incidencias: durante su gestión y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones.
Analítica y publicidad: según los plazos indicados en la Política de cookies.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario se oponga o retire su consentimiento.

7. Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@drecambios.com e indicando el derecho que desea ejercer. Para verificar su identidad podrá solicitarse información adicional únicamente cuando sea necesaria.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Drecambios aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.

9. Menores

El Sitio Web se dirige a mayores de edad. No se recogen conscientemente datos de menores de 14 años. Si se detecta, los datos serán eliminados.

10. Cookies

El uso de cookies y la gestión del consentimiento se detallan en la Política de cookies.

11. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.